Support
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So bekommst du Support
Für eine Support-Anfrage zu einer App, die du bereits auf deinem Mac installiert hast (auch Testversionen), schau im Hilfe-Menü der App nach „Support-Anfrage stellen“ oder „Entwickler kontaktieren“. Nutze diese Option, wo es sie gibt: Sie erstellt eine neue Nachricht in deinem E-Mail-Programm, die bereits mit wichtigen Informationen wie den Versionsnummern von macOS und der App vorausgefüllt wird. Falls die App diese Funktion nicht hat oder für andere Fragen, sende eine Nachricht direkt an .
Beachte, dass Supportanfragen zurückgestellt oder sogar ignoriert werden können, wenn sie nicht über die in der App integrierte Funktion gestellt werden.
Bitte habe Verständnis dafür, dass für werbefreie Apps in diesem Preissegment, die als Einmalkauf und nicht als Abonnement angeboten werden, kein telefonischer Support angeboten werden kann.
Aktuellste Versionen laden
Hast du die App im Mac App Store geladen, aktualisiere sie auch dort. Hast du sie über meine Website gekauft, nimm dieses Bundle mit den jeweils aktuellsten Versionen:
Beliebte Fragen
Wie lade ich die Apps herunter und installiere sie?
Alle meine Apps werden aktuell ausschließlich über den Mac App Store vertrieben. Das kann sich in Zukunft ändern, falls Bedarf dafür besteht. Wenn du eine App nicht über den Mac App Store kaufen kannst oder möchtest, melde dich gerne bei mir.
Gibt es Trial-Versionen?
Die meisten meiner Apps sind kostenlose Downloads aus dem Mac App Store und ohne zeitliche Beschränkung nutzbar, funktionieren also praktisch schon als Trial-Version. Ein In-App-Kauf ist erst fällig, wenn du die volle App freischaltest. Export Calendars Pro ist die Ausnahme: Es ist eine klassische kostenpflichtige App, für die aber eine eigene Trial-Version auf der Features-Seite verfügbar ist. ABBU Restore folgt einem dritten Modell. Ein Archiv zu öffnen und darin zu blättern ist kostenlos und ohne Zeitlimit, und die ersten Kontakte lassen sich vollständig lesen. Der Export deiner eigenen Archive wird mit einem Jahres-Pass freigeschaltet.
Verwenden die Apps ein Abonnementmodell?
Weitestgehend nicht. Die meisten Apps sind einmalige Käufe ohne laufende Abonnementgebühren. Du erhältst eine Dauerlizenz, alle Updates sind inbegriffen. Einige Apps werden mit einer Jahreslizenz vertrieben, die bei Bedarf selbstständig erneuert werden muss.
Welche macOS-Versionen werden unterstützt?
Jede App unterstützt aktuelle macOS-Versionen. Die genauen Voraussetzungen stehen auf der Seite der jeweiligen App.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Käufe im Mac App Store erstattet Apple über den üblichen Rückgabeprozess. Wende dich dafür an den Apple Support. Da sich alle Apps vor dem Kauf ohne zeitliche Beschränkung testen lassen, kann Apple eine Rückerstattung allerdings auch ablehnen.
Wie oft werden die Apps aktualisiert?
Ich aktualisiere alle Apps regelmäßig und passe sie an die jeweils aktuelle macOS-Version an.